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從《私人訂制》來看C2B模式的崛起 行業新聞 當前位置: 首頁 >> 新聞資訊 >> 行業新聞

從《私人訂制》來看C2B模式的崛起

  發表時間:2014年01月11日  點擊數:1035 次

  最近很火的電影《私人訂制》,講的是以葛優等人演出的劇中人物組成的“圓夢四人組”,根據客戶的各種奇葩需求,專門為其量身訂制“圓夢方案”,并最終一一實現愿望。這一現象如果用互聯網詞匯來解釋的話,那就是c2b,它極有可能成為繼o2o之后2014年互聯網最熱門的商業模式。

  什么是c2b

  關于c2b,狹義上的理解是有別于b2c的反向電子商務模式,通過聚合分散分布但數量龐大的用戶形成一個強大的采購集團向商家集中采購的行為,也叫反向定制或聚定制,但這顯然低估了c2b帶來的商業變革力量。普遍的理解是由消費者(customer)發起需求,企業(business)進行快速響應的商業模式,即客戶需要什么,企業就生產什么。c2b的核心是消費者角色的變化,由傳統工業時代的被動響應者變為真正的決策者。

  c2b的崛起

  c2b的崛起是互聯網從邊緣走向中央的必然結果。如果要劃一個分水嶺,可以追溯到2000年互聯網真正的起步。這期間首先覺醒的就是消費者,從商品極度匱乏到商品的極度泛濫,互聯網用最低的門檻給予了消費者更多的消費選擇,信息交流的便捷重構了消費者的新消費習慣,這體現在對產品的品質要求更加嚴苛,對于個性化需求更加迫切。傳統商業的覺醒比消費者慢得多,大部分是被倒逼著進行自我革命,一些處在it行業前端的先知率先順應了這種新趨勢,將以消費者為中心的商業理念注入到自己的商業體系中。這期間最成功的當屬小米,這家后工業時代的公司雖然還在沿用b2c時代的生產模式,但已經能看到c2b時代以消費者為中心的端倪。如果我們站在更遠的商業視角來看小米,或許會發現小米成功的關鍵因素之一就是把握住了互聯網經濟時代商業的本質是“消費中心”.

  c2b存在的幾種形式

  如果從實現難度及層級來看,c2b目前存在的模式有如下幾種。

  第一種是聚定制。即通過聚合客戶的需求組織商家批量生產,讓利于消費者。天貓雙11的節前預售,即屬于這種形式。其流程是在提前交定金搶占雙11優惠價名額,然后在雙11當天交尾款,這是雙11天貓最大的亮點。從雙11預熱階段各商家預售產品的火爆程度可管窺一二,帶來了極大的增量,也奠定了雙11當天350億的成交基礎。此類c2b形式對于賣家的意義在于可以提前鎖定用戶群,可以有效緩解b2c模式下商家盲目生產帶來的資源浪費,降低企業的生產及庫存成本,提升產品周轉率,對于商業社會的資源節約起到極大的推動作用。聚劃算、團購也屬于聚定制的一種。

  第二種是模塊定制。聚定制只是聚合了消費者的需求,并不涉及到在b端產品環節本身的定制。引領c2b模塊式定制當屬海爾。海爾是國內率先引入定制概念的家電企業,通過海爾商城可以選擇容積大小、調溫方式、門體材質、外觀圖案。2013年上線的青橙手機也屬于典型的模塊化定制產品,手機攝像頭、屏幕、內存等參數均可以實現定制。這一類定制屬于c2b商業模式里的淺層定制,它為消費者提供了一種模塊化、菜單式的有限定制,考慮到整個供應鏈的改造成本,為每位消費者提供完全個性化的定制還不太現實,目前能做到的更多是還是傾向于讓消費者去適應企業既有的供應鏈。

  第三種是深度定制。深度定制也叫參與式定制,客戶能參與到全流程的定制環節。廠家可以完全按照客戶的個性化需求來定制,每一件產品都可以算是一個獨立的sku,目前深度定制最成熟的行業當屬服裝類、鞋類、家具定制。以定制家具為例,每位消費者都可以根據戶型、尺寸、風格、功能完全個性化定制,對于現在寸土寸金的戶型來說,這種完全個性化定制最大限度的滿足了消費者對于空間利用及個性化的核心需求,因此正在蠶食成品家具的市場份額。而深度定制最核心的難題是如何解決大規模生產與個性化定制相背離的矛盾。深度定制典型的代表是定制家具企業尚品宅配,這家被汪洋副總理稱之為“這是傳統產業轉型升級的典范”的企業將it技術與互聯網技術進行深度整合,通過其設計系統、網上訂單管理系統、條碼應用系統、混合排產及生產過程系統解決了這一難題。

  如果是從c2b產品屬性來分,可以分為實物定制、服務定制和技術定制。上面定制案例中提到的服裝、鞋、家具等都屬于實物定制。不久前,麥當勞公司正在美國加州南部市場測試“漢堡定制”項目也屬于實物定制,該項目為用餐者提供了更多的定制化空間—可以通過安裝于ipad上的菜單,在20種漢堡配料中任意選擇搭配。此外,該菜單中還添加了3種全新的高價位特制漢堡。而服務定制大家比較熟悉的就是家政護理、旅游、婚慶、會所等中高端行業。技術定制最有前沿的方向是3d打印技術,作為科技界的“當紅明星”,3d打印已遍及航空航天、醫療、食品、服裝、玩具等各個領域,在拓展自身領地的同時,也潛移默化地改變著人們對于制造業的傳統觀念。3d打印機也屬于c2b時代的產物,如果能解決快速批量定制將引發下一次的工業革命浪潮。

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